Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 24.03.2026
Кто мы
CyberDeutsch OÜ — интернет-магазин. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, как используем их и какие у вас права. Если что-то остаётся непонятным — напишите нам на shopde.help@gmail.com.
Какие данные мы собираем
- Профиль и контактные данные
Имя, e-mail, телефон, адрес доставки.
- Данные заказа и оплаты
Состав заказа, статус, сумма, метод оплаты (без хранения полных реквизитов карты).
- Технические логи
IP, тип устройства, события ошибок — для безопасности и статистики.
Для чего используем
- Оформление и доставка заказов
- Поддержка клиентов и гарантия
- Улучшение интерфейса и защита от мошенничества
Правовые основания обработки
- Исполнение договора
Чтобы обработать заказ, принять оплату, доставить товары.
- Законные обязательства
Бухгалтерский учёт, налоговая отчётность и гарантийные обязательства.
- Законный интерес
Предотвращение мошенничества, защита наших прав и улучшение сервиса.
- Согласие
E-mail-рассылки и cookie-баннер — только с вашего явного согласия.
Cookie и аналитика
Мы используем строго необходимые cookie (для корзины и входа), а также аналитические cookie для понимания, как вы используете сайт. Вы можете изменить настройки cookie в любой момент в баннере согласия.
- Строго необходимые
Сессия, корзина, безопасность. Без них сайт не работает.
- Аналитические
Анонимизируют поведение для улучшения продукта.
- Маркетинговые
Индивидуальные предложения — включаются только с вашего согласия.
Сроки хранения
Передача третьим лицам
Данные передаются только надёжным партнёрам: платёжным провайдерам, курьерским службам и ИТ-подрядчикам — строго по договору и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
Ваши права (GDPR)
- Доступ и копия данных
- Исправление и ограничение обработки
- Удаление (право быть забытым)
- Переносимость и отзыв согласия
Возврат товара и отказ от договора
Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора в течение 14 дней с момента получения товара. Для реализации этого права необходимо направить уведомление об отказе и вернуть товар согласно инструкциям.
Право отказа не применяется к товарам в запечатанной упаковке, которые не подлежат возврату по причинам защиты здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки. Поскольку мы в основном продаём бытовую химию и чистящие средства, товары с вскрытой упаковкой или нарушенной пломбой, как правило, возврату не подлежат.
- Открытая крышка, повреждённая пломба или снятая защитная мембрана
- Товар использовался или его содержимое было изменено
- Аэрозоли и другие товары с требованиями безопасности при вскрытии
Если товар имеет дефект, повреждён, протекает или не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами. В таких случаях применяются законные права потребителя при несоответствии товара условиям договора.
Контакты по вопросам данных
CyberDeutsch OÜ • Tartu, Estonia • E-mail: shopde.help@gmail.com